Esame di stato psicologia Cagliari – tracce precedenti

2017 – I sessione – Giugno

Area sociale-lavoro

La/Il candidata/o elabori un progetto di intervento per la prevenzione e il contrasto del bullismo rivolto al personale docente, non docente della scuola e ai genitori.

Area sviluppo-educazione

La/Il candidata/o elabori un progetto di inserimento in strutture di accoglienza rivolto a minori in differenti condizioni di rischio psicosociale.

Area Sociale-lavoro 

Traccia 1

Una società italiana di assicurazioni nel settore della tutela dei beni aziendali, si occupa di proporre soluzioni assicurative per la tutela del patrimonio di medie e grandi imprese contro furti, incendi, guasti delle apparecchiature, infortuni dei dipendenti e altri eventi dannosi. La società trovandosi in un momento di forte crescita necessita di 10 nuove/i promotrici/tori da inserire nel proprio organico che possano proporre le polizze assicurative a diverse aziende presenti nel territorio europeo.

Il/la candidato/a in qualità di esperto/a viene incaricato/a dalla società assicurativa ad occuparsi della selezione.

• Progettare il processo di selezione da attuare illustrando fasi, metodi e strumenti

• Analisi del contesto

• Job analysis

• Disegno del profilo professionale

• Progettazione e realizzazione dell’intervento

Area Sviluppo 

Traccia 2

Emma ha 30 mesi e viene accompagnata da entrambi i genitori per una consultazione specialistica in quanto “non parla”, dice solo “mamma e papà” e la sua comunicazione spontanea è attivata solo da forti bisogni. Per fare ciò la bambina “tende ad utilizzare gesti indicativi” ed alcuni “gesti descrittivi” che si evidenziano solo quando gli oggetti, di cui vuole comunicare, sono presenti. Emma è primogenita, nata da una gravidanza desiderata da entrambi i genitori di 30 anni. La coppia sembra affiatata e con un legame solido, tuttavia le preoccupazioni sullo sviluppo di Emma stanno scatenando discussioni accese e tensioni sempre più frequenti, il padre di Emma rimprovera la moglie di essere “incalzante” nelle richieste di parlare alla bambina, e ha l’idea che con la crescita di Emma “tutto si risolverà”. Il papà vive inoltre con molto disagio le frequenti intromissioni dei suoceri rispetto alle modalità di accudimento della bambina e rimprovera alla moglie di non essersi resa autonoma dai genitori. La bambina è nata da parto cesareo. Le prime tappe dello sviluppo psicomotorio sono avvenute con tempi e modi considerati nella norma; infatti, Emma viene definita dalla madre “agile e sveglia” sia nei giochi motori, sia nel capire ciò che avviene attorno a lei. Secondo i genitori la bambina è “molto attenta con gli occhi”. Gioca con le bambole a cui prepara la pappa e che imbocca; sa risolvere semplici puzzles. La bambina non è stata inserita al Nido in quanto i suoceri hanno offerto la loro disponibilità di aiuto, e la mamma di Emma che lavora nell’azienda di famiglia ha ripreso a lavorare solo da alcuni mesi.

Il/la candidato/candidata indichi in modo sintetico:

• L’ipotesi di valutazione psicodiagnostica del caso esposto, specificandone criteri ed elementi centrali

1. Altre informazioni da rilevare al fine di perfezionare la valutazione psicologica

2. Gli strumenti di valutazione psicologica da proporre

3. L’eventuale necessità di un trattamento e di che tipo indicandone obiettivi e motivazioni

Area Clinica-Dinamica

Traccia 3

Il/la candidato/a scelga una tra le seguenti tracce:

1) Area Sperimentale

Il/la candidato/a descriva i modelli di disegno sperimentale indipendente, a misure ripetute e misto. Indicando vantaggi e svantaggi di una scelta rispetto ad un’altra e campi di applicazione.

2) Area Clinica-Dinamica 

Anna è una signora di 58 anni che chiede una consultazione psicologica su richiesta del marito e del medico curante. Anna aveva iniziato a manifestare sintomi di depressione in seguito ad un incidente ferroviario subito tre mesi prima. Dal tragico evento aveva riportato alcune fratture, un serio trauma cranico ed escoriazioni dalle quali ora risultava clinicamente guarita. Era stata ricoverata solo per qualche giorno presso un piccolo ospedale per le cure del caso, e, già dopo un mese, aveva ripreso la funzionalità del camminare. Tornata a casa, dopo l’incidente, Anna ha avuto alcune difficoltà a riadattarsi alla vita quotidiana, anche per una persistente emicrania che riesce a lenire solo con forti dosi di antidolorifici. AI momento della consultazione, Anna è come ossessionata dalle notizie alla tv riguardo l’incidente ferroviario. Ha difficoltà a dormire e spesso si sveglia di notte a causa degli incubi nei quali rivive l’esperienza dell’incidente. In particolare, nel sentire “un rumore di lamiere” causato da lavori edili in un vicino cantiere, Anna riferisce di essersi svegliata di soprassalto e di aver avuto come un ”flashback” dell’incidente con relativo stato di allarme ed agitazione pensando che il rumore sentito fosse quello dell”‘accartocciamento delle lamiere” del treno. Gli stati emotivi della signora preoccupano a tal punto il marito, che la ritiene sempre più distante da lui e persino dal nipotino di due anni che aveva accudito con amore fino al momento dell’incidente. Sulla base di quanto esposto il candidato indichi:

a) quale ipotesi diagnostica prenderebbe in considerazione, specificando gli elementi che ne hanno determinato la scelta;
b) quali aspetti meriterebbero ulteriori approfondimenti e quali strumenti potrebbero essere utilizzati a tal fine;

c) un’ipotesi di intervento psicologico specificando il tipo di orientamento assunto, gli obiettivi, ed il setting, esplicitandone le motivazioni;

3) Area Sociale-lavoro  

Un’impresa nazionale che produce arredamento e mobili per la casa intende ampliare il suo business aumentando la rete di distribuzione in tutto il territorio italiano. La commercializzazione avviene attraverso una serie di negozi che si occupano di gestire il cliente finale, sparsi sulle diverse regioni e in particolare nell’area centro-sud. Il rapporto di vendita avviene sul territorio mediante squadre di venditori senior, mentre la gestione del cliente nei termini di reclami, cambi merce, richiesta informazioni e acquisto a catalogo avviene mediante l’ufficio customer care, formato fino ad oggi da otto persone più un caporeparto. La crescita dell’azienda prevede che ci sia una maggiore attenzione ai bisogni del cliente: quindi, oltre ad intervenire sulla compagine dei venditori, l’amministratore delegato, in accordo con il direttore delle risorse umane, decide di sviluppare l’ufficio customer care in termini quantitativi e qualitativi. Per questo motivo, si intendono assumere 10 venditori dedicati esclusivamente alla ricerca di nuovi clienti-negozi e 10 addetti specializzati al customer care telefonico. I venditori (o venditrici) devono avere esperienza nello sviluppo nuovi clienti con caratteristiche e competenze adatte alla vendita di un prodotto complesso. Essi dovranno intraprendere un percorso di formazione della durata di tre settimane, gratuito e gestito dall’azienda. Gli addetti al customer care dovranno intraprendere un percorso formativo di otto settimane, anch’esso gratuito e gestito dall’azienda.

4) Area Sviluppo

 Jason è un bambino di tre anni e 5 mesi. Nato a termine, parto eutocico, con peso alla nascita di Kg 3,450. Ha raggiunto le tappe dello sviluppo motorio nei tempi attesi. Per quanto concerne lo sviluppo del linguaggio, ha pronunciato le prime parole comprensibili all’età di 2 anni e mezzo. Dopo una prima fase in cui pronunciava solo parole singole, nel corso dell’ultimo mese la qualità del suo linguaggio si è modificata e spesso ripete frasi, anche complesse, udite immediatamente prima o udite anche qualche giorno prima. Molto selettivo nella scelta dei cibi (mangia solo pasta in bianco e polpette) e dell’abbigliamento (vuole indossare solo felpe e pantaloni della tuta da ginnastica). Giunge dallo psicologo accompagnato da entrambi i genitori. Molto curato nell’aspetto, si muove continuamente nella stanza dello studio e tocca oggetti e giochi che si trovano alla sua altezza. Rivolge poca attenzione allo psicologo, anche se questi cerca di interagire con lui tramite i giochi che attirano la sua attenzione. Raramente si avvicina ai genitori, qualche volta si avvicina al padre e, prendendogli la mano, lo porta verso qualche oggetto di suo interesse. Se chiamato per nome, non rivolge lo sguardo alla fonte del suono, ma ripete più volte il suo nome ed il suo cognome. Nel corso del primo colloquio si avvicina alla madre, dicendole “Vuoi l’acqua?”. Dopo qualche momento di attività con un modellino di auto, del quale fa ruotare vorticosamente le ruote, si avvicina alla porta dello studio e dice “Vuoi uscire?”. Jason frequenta la scuola dell’infanzia da qualche mese. Le insegnanti hanno predisposto una relazione che è stata consegnata ai genitori affinché la consegnino allo psicologo, nella quale descrivono la tendenza ad isolarsi, la difficoltà a svolgere qualsiasi tipo di attività strutturata, la difficoltà ad esprimere i propri bisogni, la passione per la musica che viene spesso utilizzata dagli insegnanti quale spunto per coinvolgerlo in attività nel piccolo gruppo.